一年一度的3.15國際消費者維權日即將如期而至,今年3.15主題為“新消費 我做主”,其核心理念便是“消費者權益為第一”。在行業競爭日益激烈的今天,榮事達長久秉承“新和商”理念,“新和商”理念的核心便是“誠信為本”。多年來企業一直以好產品、好服務贏得消費者的心,在發展的道路上,始終遵循兩個“零距離”原則,即“零距離看品質”、“零距離享服務”,讓消費者在親身體驗中,給予企業最由衷的肯定,積極樹立行業誠信標桿。
參觀工廠 零距離見證誠信品質
目前消費者對于產品的認知尚淺,往往只能通過廣告宣傳獲得,難以深入了解產品。因而,榮事達推行零距離看品質,長年開展“參觀工廠 健康飲水”感恩活動,讓消費者走進企業研發中心、生產區、質檢區、產品展廳,全面見證產品生產和質檢流程。企業以最為誠懇的方式讓消費者直觀地去了解榮事達產品質量,真正享受產品的知情權和監督權,這既是一種自信,也與2016年3.15主題“我做主”理念不謀而合。
如今,榮事達已陸續接待全國上百批參觀團,超5萬訪問人次,務實誠信的企業形象和優異的產品質量不僅為企業贏得全國質量誠信優秀企業、全國質量檢驗穩定合格產品、2015年度立信單位等諸多殊榮,也得到廣大消費者一致認可。
紅地毯服務 零距離享受誠信售后
樹立誠信品牌,保障消費者權益,產品與服務,二者缺一不可。作為企業一大核心競爭力,榮事達創新推行“紅地毯服務”戰略,打造零距離誠信服務,力求做到快速、高效,讓用戶滿意、放心。榮事達服務體系配有完善的客服系統,電話、網絡等在線實時咨詢,以便消費者第一時間得到問題答復,實現溝通零距離;專業售后團隊提供上門安裝、維修服務,當面檢查機器效果,讓消費者足不出戶解決一切問題,真正實現服務零距離。目前,榮事達3000多個服務網點遍布全國各區域,售后服務車、服務器械等配套一應俱全,消費者可以隨時隨地享受更為周到的售后服務。
人無信不立,業無信不興,榮事達以誠信立企,立足消費者,融3.15精神于靈魂,在不斷提高品質和服務的過程中,積極推動行業誠信建設,讓消費者成為真正的上帝。